润云数据作为低运维水平的服务平台，在尽己所能提供有限上云帮助的指导下，我们一直给予用户充分信任与支持。这样的信任不仅表现在润云数据4年以来提供的无理由全额退款，也表现在技术支持、客户个性化服务和其他方方面面。
无理由全额退回钱包：为您为我们保护财产安全
和很多平行业务服务商对比，润云数据始终提供“7天无理由全额退款”和“永久无理由退款充值来源”这两个服务。我们同时将其列为用户理应享有的权益。
作为润云数据创始人和润云数据运维团队成员，我们在润云数据成立前，经营氧化科创遇到诸多上云难题。当时初创氧化科创团队，苦苦寻觅既能满足低成本现状，又能满足实际上云功能需求的云提供商。仅就前者而言，我们在后续充分考虑并应用阿里云、腾讯云又或是后续的雨云、青云、硅云之前，确确实实尝试了诸多类似润云数据现在的低运维水平云提供商。我们同时也是“注重成本”的，初创作为经济大师，优先选择了众多年付优惠、十元上云的云服务商。
我们在初期上云经历中，清晰地、深刻地体会到，如果看到了其他服务商有更好的服务，如果发现了新购的服务器超卡到爆炸，如果被服务商以辱骂相待，而又因各种缘由不能取回余额，只好“忍声吞气”，继续按部就班。不满意的服务仍需继续使用。
作为“服务理论”的提供者润云数据，我们从初创开始便设身处地为用户考虑，尤其是为我们已经历过的悲伤考虑。其中最重要的，槽点最多的，应该是资金来往。我们一是为了避免无意义纷争，二是为了向如上所述对润云数据服务不满意的用户提供面向更广泛、更优质的云平台上云机会，我们提供“7天无理由全额退款”和“永久无理由退款充值来源”，并落实到用户协议中。要求退款是每个润云数据用户的权利，执行退款是润云数据的义务。这允许用户大胆尝试润云数据的服务，并随时可准备提升自己到优质云服务市场，而无需担心人际、颜面上的任何问题。
全方位兴趣个性化上云：尽最舒适的上云入门
如果说云服务行业需要严肃、认真，润云数据当然是这样。然而，我们在一系列上云交流环境中深刻体会到，过于严肃的服务环境不适合润云数据这样的低运维等级服务提供者。刻板、生硬的服务方案不足以让用户——尤其是上云新手——以尽可能高效率理解并实践，也会阻止用户参与技术交流的积极性。
在普通云基础资源不足以展现润云数据的优势时，我们落实用户个性化上云服务。对于每一位润云数据用户，我们都会在隐私协议允许的范围内，总结一份兴趣报告，并在用户需要服务时尽可能提供个性化服务。为此，润云数据运维团队的非技术类知识，覆盖了交通文化、古文文化、动漫文化、游戏文化、福瑞文化等诸多亚文化圈。
这样设置个性化上云服务，我们期望能从中帮助用户寻找最舒适的服务方案，提供易于理解、便于上手的技术方案，从而使得用户在满意的、精神富足的个性化云文化中，享受上云的乐趣。
安全第一：联动管理
显然，润云数据的我们在上云时，也时刻关注着数据安全。我们和所有用户一样，关注着自己远在云端的硬盘上的一点一滴，担心随时可能发生的数据泄露，为自己数据带来危机。
润云数据因此也设身处地为用户着想。我们通过修订完善《用户协议》和《隐私政策》，落实对用户数据的安全保护，严格限制运维成员对用户数据的访问。其中举措包括——非工单留档不授权访问，非用户授权不随意操作，非必要维护不干涉运行。同时积极建议用户备份数据，提供免费备份服务，推广备份好习惯。
润云数据让用户数据掌握在用户自己手中，并在润云数据管理层与用户层、代理层与操作层之间设立严格的管理规定，默认不授权运维访问，优先采取加密措施，鼓励监督上下游落实数据保护，积极保障用户实例数据安全。
