润云数据实例退订方案

润云数据自2022年6月1日起,提供实例退订服务。

润云数据服务(资源实例、技术服务,记每一个拥有实际订单绑定的服务,通过工单等其他方式留档并有运维成员成功参与、结毕的服务,为一次有效服务)在现行润云数据《用户协议》以及相关服务适用守则中,有效服务存在以下退订情形:

  • 资源实例7天无理由退订
  • 资源实例按日退订

7天无理由退订

润云数据自2023年1月3日起提供7天无理由退订服务。

如果您对您的润云数据实例感到任何不满,或仅仅不愿意继续使用,可享受 7 天无理由全额退订服务。

退订费用计算方式

7天无理由退订计算方案如下:

退订金额 = 实例本周期订单消费实际金额

满足要求的实例情况

1、实例新购之日起记为第1天,7个自然日结束之前,处于激活状态的实例

2、2024年4月20日之前激活的实例,实例续费之日起记为第1天,7个自然日结束之前,处于激活状态的实例

满足上述任意条件的实例均可享受7天无理由退订。

 以下实例不享受7天无理由退订权益

  • 通过非正规途径下单、开通的润云数据实例
  • 以骚扰运维为目的,恶意超过需求量开通后要求退订的实例
  • 用户与润云数据以其他方式达成一致,润云数据以特殊报价(非标准报价)向用户提供的实例
  • 用户作为代理商销售润云数据实例,用户的下属用户实施恶意行为(包含但不限于上述)要求润云数据退订的实例
  • 其他违反《用户协议》或违反适用于产品的用户协议的实例

按日退订

润云数据实例可按日退订。

如果您在使用润云数据实例时遇到服务问题,可要求进行按日退订。

退订费用计算方式

按日退订计算方案如下:

退订金额 = 实例本周期订单消费实际金额 - (实例退订申请时的标准月度报价 / 30) x 实例自上个订单周期起始至退款申请当天所经过的自然日向上取整

其中:

退订金额:您的实例被释放后,实际返还到账户中的余额

实例本周期订单消费实际金额:按日、月、季、半年、年或其他周期消费,此周期的实际付款金额。计最后一个周期有效。

实例退订申请时的标准月度报价:用户发起推定申请时,该产品在润云数据提供的实际月度报价。周期不满或超过30天,按 30 x 实际报价 / 实际周期 计算为月度报价。

实例自上个订单周期起始至退款申请当天所经过的自然日向上取整:计实例开通当天为第一个自然日,直到退订申请当天,实例激活的总时长(自然日),计数包含退订申请当天。不满1个完整自然日按1个完整自然日计算。

退订金额大于等于0时,释放实例,退订金额返还到账户中,或原路退款。

退订金额小于0时,释放实例,且不操作账户余额或原路退款。

遇到使用优惠券、优惠码或其他公众性优惠方案下单、开通实例后要求按日退款,可能出现计算后退订金额小于0的情况。我们温馨提示您,在这种情况下,您申请退订后实例会被释放,且不会变动您的账户余额或原路退款。

不符合退订方案的情况

以下实例不享受按日退订权益。

  • 通过非正规途径下单、开通的润云数据实例
  • 以骚扰运维为目的,恶意超过需求量开通后要求退订的实例
  • 用户与润云数据以其他方式达成一致,润云数据以特殊报价(非标准报价)向用户提供的实例
  • 用户作为代理商销售润云数据实例,用户的下属用户实施恶意行为(包含但不限于上述)要求润云数据退订的实例
  • 其他违反《用户协议》或违反适用于产品的用户协议的实例

退订余额操作

无理由退订,或按日退订,均进行以下操作:

关联实例订单“拥有正常交易流水单号”,则退订申请通过后,退订金额可添加到账户余额,或原路退款到支付来源。

关联实例订单是“账户余额交易”,即直接使用账户余额下单,实例退订申请通过后,退订金额添加到账户余额。

上述情况之外,实例退订申请通过后,退订金额添加到账户余额。

任何一种情况下,实例退订申请通过后,关联订单将标记为“已退款”。

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