润云数据自2022年6月1日起，提供实例退订服务。
润云数据服务（资源实例、技术服务等，记每一个拥有实际订单绑定的服务，或通过工单等其他方式留档并有运维成员成功参与、结毕的服务，为一次有效服务）在现行润云数据《用户协议》以及相关服务适用守则中，有效服务存在以下退订情形：
- 资源实例7天无理由退订
- 资源实例按日退订
7天无理由退订
润云数据自2023年1月3日起提供7天无理由退订服务。
如果您对您的润云数据实例感到任何不满，或仅仅不愿意继续使用，可享受 7 天无理由全额退订服务。
退订费用计算方式
7天无理由退订计算方案如下：
退订金额 = 实例本周期订单消费实际金额
满足要求的实例情况
1、实例新购之日起记为第1天，7个自然日结束之前，处于激活状态的实例
2、2024年4月20日之前激活的实例，实例续费之日起记为第1天，7个自然日结束之前，处于激活状态的实例
满足上述任意条件的实例均可享受7天无理由退订。
以下实例不享受7天无理由退订权益
- 通过非正规途径下单、开通的润云数据实例
- 以骚扰运维为目的，恶意超过需求量开通后要求退订的实例
- 用户与润云数据以其他方式达成一致，润云数据以特殊报价（非标准报价）向用户提供的实例
- 用户作为代理商销售润云数据实例，用户的下属用户实施恶意行为（包含但不限于上述）要求润云数据退订的实例
- 其他违反《用户协议》或违反适用于产品的用户协议的实例
按日退订
润云数据实例可按日退订。
如果您在使用润云数据实例时遇到服务问题，可要求进行按日退订。
退订费用计算方式
按日退订计算方案如下：
退订金额 = 实例本周期订单消费实际金额 - (实例退订申请时的标准月度报价 / 30) x 实例自上个订单周期起始至退款申请当天所经过的自然日向上取整
其中：
退订金额：您的实例被释放后，实际返还到账户中的余额
实例本周期订单消费实际金额：按日、月、季、半年、年或其他周期消费，此周期的实际付款金额。计最后一个周期有效。
实例退订申请时的标准月度报价：用户发起推定申请时，该产品在润云数据提供的实际月度报价。周期不满或超过30天，按 30 x 实际报价 / 实际周期 计算为月度报价。
实例自上个订单周期起始至退款申请当天所经过的自然日向上取整：计实例开通当天为第一个自然日，直到退订申请当天，实例激活的总时长（自然日），计数包含退订申请当天。不满1个完整自然日按1个完整自然日计算。
退订金额大于等于0时，释放实例，退订金额返还到账户中，或原路退款。
退订金额小于0时，释放实例，且不操作账户余额或原路退款。
遇到使用优惠券、优惠码或其他公众性优惠方案下单、开通实例后要求按日退款，可能出现计算后退订金额小于0的情况。我们温馨提示您，在这种情况下，您申请退订后实例会被释放，且不会变动您的账户余额或原路退款。
不符合退订方案的情况
以下实例不享受按日退订权益。
- 通过非正规途径下单、开通的润云数据实例
- 以骚扰运维为目的，恶意超过需求量开通后要求退订的实例
- 用户与润云数据以其他方式达成一致，润云数据以特殊报价（非标准报价）向用户提供的实例
- 用户作为代理商销售润云数据实例，用户的下属用户实施恶意行为（包含但不限于上述）要求润云数据退订的实例
- 其他违反《用户协议》或违反适用于产品的用户协议的实例
退订余额操作
无理由退订，或按日退订，均进行以下操作：
关联实例订单“拥有正常交易流水单号”，则退订申请通过后，退订金额可添加到账户余额，或原路退款到支付来源。
关联实例订单是“账户余额交易”，即直接使用账户余额下单，实例退订申请通过后，退订金额添加到账户余额。
上述情况之外，实例退订申请通过后，退订金额添加到账户余额。
任何一种情况下，实例退订申请通过后，关联订单将标记为“已退款”。
